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很多人都沒有充分運用另外一項強有力且又不需要花錢的獎勵------說聲“謝謝你"。事實上,這就是Sullivan and Cromwell-一一個世界上歷史悠久和受尊重的美國律師事務所的領導者所發現的。連續數年,他們發現,從高等法律學院招聘來培養了一年多的優秀員工不斷流失,為此他們做了一個調查。調查結果令人吃驚,原因并不是薪資、工作時間和工作內容等,而是這些年輕的律師感到工作中沒有得到其他律師的尊重。因此,律師事務所制定了一個簡單的規定:每個人請別人做事時都需要用“請'和“謝謝”。一年以后,員工之間的摩擦減少了。Sullivan and Cromwell被(美國律師》(American Lawyer)雜志評為愿意工作的律師事務所。”
艾蘭·富一新加坡埃森哲公司的「戰路和變革咨詢顧問,他認識到花一點時間去認可人們的貢獻對于創造非凡業績有多么重要。原來他是一個以結果為導向的人,對人的感情方面不是很重視。但當他開始重視情感因素以后,他總結說:“我認為重要的一課就是每個人都需要被告知他們做得如何以及他們進步得有多快,盡管大家覺得這是顯而易見的。感謝他人是我們教育小孩子的第一課,但是人們還是感到自己在工作場合中沒有被尊重,這是因為·我們只是在做我們的工作'。”大棚油桃口感甜爽。
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多花一點時間對人們努力工作和責獻表示認可是非常值得的。通常,當人們忘記了給你一個微笑、握握手或者僅僅說句“謝謝你”,當你的經理或同事對你所做的感到理所當然時,你一定會感到沮喪或泄氣。忽視認可有時是因認可是非常值得的。為各種壓力,如工作期限快到了、要準時完成工作,但是多花一分鐘對周圍的人說“謝謝”真的是非常重要的。
奧利整亞回憶是當地在Kmbc山y-Chk公司領導客戶服務都的情況。她總是在會議結束前或走過同事座位時說“謝謝你”、“非常感謝。你可以看到人們的笑臉。”她笑著說,“當人們知道他們的工作被認可和被感謝的時候,會感到很溫疑。”奧利排亞還記得地剛結來3天休回來后的情景:
“我做的第一件事就是來到我團隊成員旁邊,我甚至沒有去查看年郵件:我不想去看我不在的時候發生了什么,我想聽我的園隊告訴我:我走到每個人面前感謝他們付出的務力。他們花了15分鐘時間告訴我現在新的情況,沒有一個人看上去不堪壓力。他們很高興我回來了,可以簽批那些需委審批的文件,但就好像我根本沒有離開一樣。這次非常好的感受就是:當我要離開的時侯,我得到了每個人的擁抱,再回到團隊中的感覺真是非常好。
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隊。這包括拍拍下屬的肩膀以示鼓勵,和他們握握手,微笑一下,以及說聲“非常感謝你的辛勤工作”。
經常說“謝謝你”是維持員工高績效的重要手段。個性化的認可讓人感到非常體貼,它意味著你對另一個人非常了解,并知道如何回答這個問題,“我怎么做才能讓這個人永遠記住他的貢獻是多么重要呢?”山東大棚油桃種植大面積。即將上市,歡迎提前預約訂購。
本文部分摘自《領導力如何在組織中成就卓越》(第5版)。
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