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出去到處走走，親自參與到活動(dòng)中，這樣做的好處是，像庫爾特這樣的領(lǐng)導(dǎo)者能夠找到并向大家傳播成功的故事。親身的經(jīng)歷總是要比第三者的敘述更能打動(dòng)人，這就是“我親眼看見”和“有人告訴我”之間的區(qū)別。領(lǐng)導(dǎo)者要有意識(shí)地尋找，“親眼看見某人正在做某事”，這可不是你整日坐在辦公桌前就能發(fā)現(xiàn)的?！澳阋莆盏恼_行為的資料，不僅僅是為了告訴人們要“繼續(xù)把工作做好”，而是還要向其他人講述這樣的事例，這樣才能說明怎樣實(shí)踐共同的價(jià)值觀和愿望。你可以通過這種方式，創(chuàng)造出每個(gè)人都可以效仿的學(xué)習(xí)榜樣，你把所期待的行為放在一個(gè)真實(shí)的環(huán)境里。價(jià)值觀不再是簡(jiǎn)單的規(guī)則，而是活的標(biāo)準(zhǔn)，故事還可以很快地詮釋人們到底應(yīng)該如何行事和決策。”大棚油桃已經(jīng)上市了，歡迎品嘗。
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講故事本質(zhì)上是一種公開的交流方式，講故事是把經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)一代又一代傳下去、從一種文化傳到另一種文化的方式。故事不是秘密，它注定要被廣泛傳播流傳，正因如此，講故事是慶?；顒?dòng)好的方式之一。心理學(xué)家朱·威斯特恩(Drew Westen)說：“領(lǐng)導(dǎo)者告訴我們的故事是至關(guān)重要的，可能與父母告訴我們的童話故事一樣，領(lǐng)導(dǎo)者將他們持有的世界觀和價(jià)值觀通過故事傳達(dá)給我們。”事實(shí)上，講故事可以被認(rèn)為是一種慶?；顒?dòng)，而慶祝活動(dòng)實(shí)際上是講述和分享故事的重要場(chǎng)合。
領(lǐng)導(dǎo)者們可以通過多種方式讓這些重要的故事流傳下去，例如，可以在公司的業(yè)務(wù)通訊或者公司年報(bào)刊登這些故事，在公開的儀式或活動(dòng)上生動(dòng)講述這些故事，或者制成視頻在公司內(nèi)部電視和網(wǎng)絡(luò)上傳播。通過這些方式，領(lǐng)導(dǎo)者把聚光燈打到某個(gè)維護(hù)公司價(jià)值觀的人身上，在公司內(nèi)樹立一個(gè)別人可以學(xué)習(xí)模仿的榜樣。
“這些故事是Spnt審計(jì)團(tuán)隊(duì)的真實(shí)事跡?！敝屑?jí)審計(jì)師賈斯訂·勃芳克特說，“這正是這些故事能激勵(lì)人心的主要原因之一?！泵磕昴瓿?，公司的每位員工都被發(fā)放50張印有笑臉的黃色標(biāo)記?！懊慨?dāng)有人幫助了你，或者你想表揚(yáng)某人杰出的工作成果，你可以給這個(gè)人一個(gè)黃色的笑臉標(biāo)記，并且注明他們都微了什么，以及他們所做的工作是如何體現(xiàn)公司七大價(jià)值觀的（例如，其中三個(gè)價(jià)值觀是：主動(dòng)性、適應(yīng)能力以及傾導(dǎo)力)?！?br />
這一活動(dòng)使公司核心價(jià)值見深入人心，通過對(duì)杰出員工事跡的描述，員工們更加深入理解公司的價(jià)值觀。這種目標(biāo)和價(jià)值觀之間的聯(lián)系，有助于使員工專注和充滿活力，是領(lǐng)導(dǎo)者感謝員工和獲得即時(shí)反情的簡(jiǎn)單的方式。正如賈斯汀所說，“這個(gè)活動(dòng)成功的原因是所講述的故事是大家親身經(jīng)歷的，收到笑臉的員工馬上就知道他們所做的哪些事情是對(duì)的，并且被哪些同事所欣賞。這一點(diǎn)至關(guān)重要，因?yàn)槲矣X得大多數(shù)反饋經(jīng)常十分空河并且不合時(shí)宜。這個(gè)活動(dòng)為工作蒂來了樂婚，將快樂與工作相結(jié)合是激勵(lì)員工的好方式”。
這個(gè)講故事活動(dòng)在公司中創(chuàng)造了一種有趣的互動(dòng)，貫斯訂認(rèn)為，這個(gè)方式使員工看到各自的閃光點(diǎn)，人們也會(huì)時(shí)時(shí)意識(shí)到他們有可能會(huì)成為別人傳頌的榜樣，因?yàn)楣菜苏谟涗浰麄兊男袨?，而與此同時(shí)，他們也在觀察他們的同事。這使人們對(duì)其他人抱有大的善意和期望，因?yàn)樗麄冎榔渌艘彩沁@樣物待他們自己的。這一年里很多故事在公司內(nèi)流傳，而其中一些將被年復(fù)一年地流傳下去。與幻燈片和移動(dòng)設(shè)備播放相比，通過講故事你可以更加有效地達(dá)到教育有、動(dòng)員和激勵(lì)員工的目標(biāo)。通過聆聽和理解領(lǐng)導(dǎo)者所講述的，人們能更加深刻地了解組織的價(jià)值觀和文化。精彩的故事能夠觸動(dòng)人心，并將人們緊密地團(tuán)結(jié)在一起，還能使人們?nèi)缟砼R其境，強(qiáng)烈地感受到這些故事里真正重要的東西。
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當(dāng)你在策劃慶祝活動(dòng)時(shí)，首先要確定的是本組織中哪些價(jià)值觀、哪些具有重要意義的歷史事件或者重要的非凡成就值得安排僅式、慶典或者節(jié)日來歡慶。也許你想要對(duì)取得年度創(chuàng)新獎(jiǎng)的集體或團(tuán)隊(duì)表示尊敬之情，表彰那些在客戶服務(wù)領(lǐng)域取得突出成就的員工，或者要感謝積極支持雇員工作的家屬們。不管你要慶祝什么，都應(yīng)該正式化、公開化，并告訴大家他們?nèi)绾尾庞匈Y格參與。你至少應(yīng)該每年組織一次全員參加的慶?；顒?dòng)，這些活動(dòng)不一定非得安排在同一地點(diǎn)，只要它能夠引起大家關(guān)注你組織的每個(gè)關(guān)鍵價(jià)值觀即可。
當(dāng)然慶典活動(dòng)不能總是為了某一項(xiàng)成就或某-個(gè)人物。在Sprint公司每年的笑臉授票活動(dòng)中，圍繞每個(gè)價(jià)值觀都會(huì)提名3位獲得特多笑臉的員工，并為他們頒發(fā)特殊獎(jiǎng)項(xiàng)。管理層會(huì)為大家回顧這些員工的事跡，并且邀請(qǐng)他們參加周年晚宴。賈斯汀是這樣描繪周年晚宴的：“這個(gè)年度領(lǐng)獎(jiǎng)實(shí)會(huì)是慶祝公司成就、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)的很好方式。其他重要人物也被鼓勵(lì)參加。所以這是一個(gè)了解人們?cè)谵k公室之外的一面、進(jìn)一步建立關(guān)系的非常好的方式。這也是一個(gè)完美的平臺(tái)，來公開認(rèn)可團(tuán)隊(duì)為公司所做的貢獻(xiàn)并為此慶祝。
“從另外一個(gè)角度來看，如果管理者只是發(fā)送一個(gè)郵件來公布獲獎(jiǎng)?wù)呙麊螘?huì)有什么影響？將如何影響活動(dòng)的效果？當(dāng)然，我相信員工會(huì)感謝這樣的表揚(yáng)，但是與走上舞臺(tái)時(shí)的掌聲和口哨聲
扣比，這就算不上什么了。想象一下，當(dāng)你走上領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)，你的領(lǐng)導(dǎo)向全體員工講述你的成就，并且為此隆重表彩，這種公開慶祝成功是多么令人難忘，這對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)吆驼麄€(gè)團(tuán)隊(duì)的影響都將是長(zhǎng)期
的。人們獲得激勵(lì)，并且會(huì)對(duì)下一年做出新的承諾。”
把人們聚集在一起慶祝公司價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)或者成功的機(jī)會(huì)很多。無論是順境還是逆境，領(lǐng)導(dǎo)者都可以通過慶?；顒?dòng)認(rèn)可有積極貢獻(xiàn)的人，向員工發(fā)出這樣的信息：他們的貢獻(xiàn)成就了組織的勝利，他們的能力、激情和幸福感（和你的幸福）會(huì)使一切更加美好。山東油桃產(chǎn)地在山東省莒縣果莊鎮(zhèn)，歡迎全國各地的客戶前來訂購。
本文部分摘自《領(lǐng)導(dǎo)力如何在組織中成就卓越（第5版）》。
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